Over tre dager har rundt 65 ansatte fra stiftelsens tre sykehjem i Bergen deltatt på felles opplæring i forebygging og håndtering av aggresjon og vold. Nå satser stiftelsen videre på felles kompetanseheving – for å gi både ansatte og beboere en tryggere hverdag.
Samler ansatte på tvers av sykehjem
På Slettebakken Menighets Eldresenter har ansatte fra tre sykehjem vært samlet til et omfattende opplæringsprogram i forebygging og håndtering av aggresjon og vold.
Kurset er en del av en større satsing på felles kompetanseutvikling i stiftelsen.
– Dette er en stor og viktig satsing for å styrke pasientsikkerheten samt trygghet og kompetanse hos våre ansatte. Vi ser et økende behov for systematisk kompetanseheving på dette området, og investerer nå målrettet i opplæring, sier Anita Lyssand, direktør for Omsorg.
Hun trekker også fram verdien av å samle ansatte på tvers:
– Når ansatte fra alle våre tre sykehjem møtes til felles kurs, gir det en verdifull mulighet til å bygge faglig fellesskap, dele erfaringer og utvikle en mer helhetlig praksis.
Et økende og krevende utfordringsbilde
Bakgrunnen for satsingen er en utvikling mange i sektoren kjenner på: situasjoner med uro, utagering og aggresjon forekommer oftere enn tidligere.
– De ansatte på norske sykehjem står i krevende situasjoner hver dag. De møter beboere som er redde, forvirrede, frustrerte eller ikke forstår situasjonen de er i. Når mennesker opplever tap av kontroll, smerter eller utrygghet, kan det komme til uttrykk gjennom uro, motstand, aggresjon eller vold, forklarer kursleder fra KomLab, Thomas Haugen Nag.
Han peker på at endring i pasientgruppen er en viktig årsak:
– Mange som flytter inn på sykehjem i dag har mer sammensatte helseutfordringer og større pleiebehov enn tidligere. Samtidig ser vi flere beboere som fortsatt er fysisk sterke og mobile, men som lever med demenssykdom eller annen kognitiv svikt.
Også daglig leder ved Slettebakken, Lena Pedersen, kjenner igjen utviklingen:
-Det er flere beboere med god fysisk form, men med en demenssykdom som skaper uro i kroppen, forteller Pedersen.
Flere har gjerne tidligere hatt fysiske yrker, og kan nå plutselig finne på at de skal demonterer møbler og andre gjenstander.
– Om de så snakkes til av en medboer som gir de beskjed om å stoppe så kan det komme en fysisk reaksjon. Da er det viktig at de ansatte er godt trent på hvordan de skal håndtere slike situasjoner, sier hun.
Fra teori til praktiske ferdigheter
Opplæringen ble gjennomført over tre kursdager, med ulike deltakergrupper hver dag. Kurset hadde fokus på tre hovedområder: forebygging, håndtering av krevende situasjoner og oppfølging i etterkant.
Deltakerne har både fått faglig påfyll og trent på konkrete situasjoner.
– I tillegg til teori jobber vi mye praktisk. Små ting som kroppsspråk, plassering og hvordan man møter en person kan ha stor betydning når en situasjon er i ferd med å eskalere, forklarer Haugen Nag.
Målet er å gi ansatte konkrete verktøy som kan brukes i hverdagen – samtidig som de tar vare på seg selv og kollegaene rundt seg.
Økt trygghet og bedre samspill
For de ansatte handler opplæringen om mer enn teknikker – det handler også om trygghet.
Flere av deltakerne forteller at de opplever økt utagering i arbeidshverdagen, og at slike kurs er helt nødvendige.
– Vi står i stressende situasjoner nesten daglig og trenger verktøy, sier Ann-Kristin Eldevik fra Domkirkehjemmet, Kristin Von Krogh fra Slettebakken Menighets Eldresenter og Cecilie Hatlandfra Siljulslåtten sykehjem.
Alle har opplevd å være utrygge på jobb.
– Det er også veldig nyttig å møte kolleger fra andre sykehjem og utveksle erfaringer, forteller trioen.
Gjennom opplæringen jobbes det med bevissthet rundt egen atferd, stressmestring og samspill – noe som kan bidra til både lavere belastning og bedre relasjoner.
Satser videre på felles kompetanseheving
Satsingen stopper ikke med dette kurset.
Stiftelsen planlegger nå både nye kurs og etablering av en egen instruktørgruppe som skal videreføre opplæringen lokalt.
– Denne typen kompetansebygging må være kontinuerlig. Derfor bygger vi nå opp et instruktørteam som kan sikre læring, refleksjon og utvikling over tid, sier Anita Lyssand.
Daglig leder Lena Pedersen understreker også arbeidsgiveransvaret:
– Vi må være i forkant. Målet er trygge ansatte, og et godt samspill mellom beboere og medarbeidere.
Trygghet for både ansatte og beboere
Gjennom satsingen er ambisjonen klar:
Ansatte skal oppleve økt mestring og trygghet i krevende situasjoner. Samtidig skal beboere og pårørende møtes med respekt, forståelse og omsorg.
Som kursleverandøren selv formulerer det:
– Vi ser mennesket bak atferden – og møter en person som har det vanskelig, ikke en person som er vanskelig.
